A propos de ce cas

Expérimenter le pouvoir de la centricité client avec The Chocolate Factory

Que se passe-t-il lorsque vous reprenez une chocolaterie non productive ? Les clients sont-ils satisfaits ? Quel est le degré d'engagement des employés ? Et quel sera l'impact sur vos résultats ?

L'événement

The Chocolate Factory simule les problèmes d’une chocolaterie non productive et aborde les questions connexes de la satisfaction et de l’orientation client, de la gestion du changement et du travail en silos. Les participants ont ensuite la possibilité de redessiner l’usine.

Le jeu d’entreprise The Chocolate Factory montre comment les résultats s’améliorent de façon foudroyante lorsque l’on combine l’orientation client, les processus d’entreprise innovants et l’engagement des employés.

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